5月24日在邮箱中看到了一封发自明基网上商城的促销信。大意是六一促销的一些信息,里面还说可以使用明基BB抽奖的广告。我在去年通过它的这个网上商城买了一台24寸的液晶显示器,购买成功后它送了380个BB。闲着也是没有用,于是就按照它的促销信中的URL点到抽奖的页面去。
经过账号登陆之后,进入抽奖页面,于是点击抽奖按钮开始抽奖。直到把这380个BB消费的只剩30BB之后,就不能继续抽奖了。不过这十几次抽奖却是收获甚丰,抽得数码相机一部、移动硬盘一个、无线鼠标六七个以及一大堆廉价的布包。而且在它的系统中已经成功生成订单。从一开始我就没觉得我会真正得到这些奖品,后续的发展也进一步印证了我的判断以及从一个侧面了解到它的服务以及水平还有很多提升的空间(这是一个文明的说法)。
第二天,一个自称是明基客服的女声拨通了我的手机,大意是他们的抽奖是六一才开始的,我的抽奖自然就是无效的,它们会将抽奖使用的BB退还。我是很好说话的,一切OK吧。这时才尝试打开它们的抽奖页面,显示抽奖日期未到不能抽奖。过了三四天,再看我的账号里面的BB数变成350了,而不是原始的380。再等几天,终于到了六一,进入它们的抽奖页面,似乎可以抽奖了,于是点那个抽奖按钮,却提示我“你的BB数不足,不能进行抽奖”,正是奇了那个怪了,明明还有350个呢。于是联系它们的网上客服,且说那个他们管不着,让俺给它们的客服中心挂电话。得了,我还真没这个时间,咱不抽了。
可见其水平之亮点体现如下:首先它们的程序员在抽奖日期之前就打开了抽奖功能,而在抽奖日却搞不清我的BB数,水平亟待提高;其次,客服一问三不知,业务乱七八糟,现在我的十余个抽奖成功的订单还在它们的商城里面仍处于待处理状态。最重要的是,送不起奖品就想玩什么免费抽奖,顾客没有任何过错抽到了,你耍个赖就不给了,神马玩意。

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